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文旅大數(shù)據(jù)中的游客數(shù)據(jù)采集

2021-02-07 08:53:47

行業(yè)新聞

大數(shù)據(jù)是目前的熱點，文旅行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的需求也越來越多。這是基于幾方面的原因：

1、文旅行業(yè)建設(shè)的系統(tǒng)繁多，且各個系統(tǒng)間沒有關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)沉睡，沒法發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。

2、文旅主管政府部門需要統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，一般是手工填報上傳的方式，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒法保證。

3、國家政策方面，國家對于景區(qū)評級及全域旅游示范區(qū)的驗收提出大數(shù)據(jù)平臺的要求。

今天我們不談大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，只從數(shù)據(jù)采集這個點來聊聊文旅行業(yè)的需求。文旅行業(yè)可細(xì)分為：景區(qū)、文旅集團(tuán)、文旅主管政府部門等。景區(qū)和文旅集團(tuán)對于數(shù)據(jù)的需求是類似的。而文旅主管政府對于數(shù)據(jù)的需求是有區(qū)別的。

對于文旅集團(tuán)、景區(qū)而言，他們文旅大數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)的目的有：1精準(zhǔn)營銷，為單位創(chuàng)收。2為游客提供服務(wù)。3方便景區(qū)管理。所以他們要采集游客相關(guān)信息、景區(qū)內(nèi)監(jiān)控、廣播、停車場、公共衛(wèi)生間、景點、票務(wù)銷售等信息。

對于文旅主管政府部門而言，他們采集文旅大數(shù)據(jù)的目的有：1管理下屬景區(qū)。2產(chǎn)業(yè)監(jiān)測。3了解游客旅游體驗。所以他們要采集游客相關(guān)信息、輿情、交通、天氣、環(huán)保、景區(qū)相關(guān)信息。還需要采集涉旅企業(yè)的一些相關(guān)數(shù)據(jù)。

可以看到，雖然采集數(shù)據(jù)的目的各不相同，但是數(shù)據(jù)類型還是相似的。首先我們可以看到游客相關(guān)數(shù)據(jù)，這是文旅行業(yè)最關(guān)注的一個點，我們重點談?wù)動慰拖嚓P(guān)數(shù)據(jù)的采集。游客相關(guān)數(shù)據(jù)可以細(xì)分為：游客性別、年紀(jì)、來源地、消費情況、出行方式、游客密集點、游客逗留情況等。

那這些數(shù)據(jù)改如何采集呢？一般我們從幾個方面進(jìn)行采集：

1、景區(qū)內(nèi)部的門票系統(tǒng)，通過游客實名身份證信息，可以采集到游客的基礎(chǔ)信息，如身份信息、年紀(jì)等。

2、交警部門，通過游客車輛牌照，可以采集到游客的出行地等。

3、運營商，通過游客手機(jī)定位，可以采集到游客的出行線路，在景區(qū)逗留情況等。

4、OTA平臺，通過游客購買產(chǎn)品，可以采集到游客的出行計劃、游玩景點、消費情況等。

5、騰訊、阿里等大數(shù)據(jù)平臺，通過游客的社交網(wǎng)絡(luò)，可以采集到游客的消費情況等。
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